E se Treinarmos os Colaboradores e Eles Forem Embora?
A resposta é simples e também uma nova pergunta. E se não treinarmos e eles Ficarem? Muitas empresas ainda enxergam o incentivo e estímulo no desenvolvimento dos colaboradores como um custo, pois o primeiro pensamento acaba ficando preso no sentido da “não garantia” do colaborador permanecer no cargo e na empresa. Mas por trás deste […]
Customer Experience
Amplie a experiência do seu cliente com sua empresa. O CX – Customer Experience trata da experiência do cliente junto a uma empresa ou marca, busca entender e aprimorar o relacionamento da empresa com o cliente. Empresas contratam profissionais especializado para realizarem estudos, a fim de entender de forma mais precisa quem são, o que […]
Sua empresa está preparada para o Futuro?
Já parou para pensar em como sua empresa estará daqui a 5 ou 10 anos? E melhor, como você empresário quer estar nesse mesmo período? Outro ponto importante, é identificar a situação atual do seu negócio e confrontá-lo em relação ao segmento. Com base nesta “fotografia”, sua empresa vem se transformando ou ainda inovando como […]
O ambiente de trabalho impacta nos resultados da empresa.
As famosas “panelinhas” e atritos entre colaboradores, podem dividir a equipe e gerar queda nos resultados da empresa. O Gestor deve estar atento a qualquer mudança no clima do ambiente de trabalho, para que de forma assertiva identifique qualquer insatisfação de colaborador, ou até mesmo algum mal intendido entre colegas de trabalho, evitando que resulte […]
Como anda a Satisfação dos seus clientes?
Você já deve ter ouvido falar em “É muito fácil e mais barato receber um cliente por indicação, do que conquistar um novo cliente do zero”. E de fato é verdade! Estatísticas sobre a insatisfação dos clientes afirmam que em média, um cliente satisfeito conta para 3 pessoas sobre a experiência positiva na sua empresa. […]
